Debbie在知名電子大廠擔任軟體測試工程師，這是她出社會第一份工作，一待就是11年。在職場努力拚搏，也找到終身伴侶，還有兩個可愛的孩子，正處在家庭事業兩頭燒的階段。在忙碌且充實的生活中，Debbie仍有個小小遺憾。「想學好英文很久了，這兩年開始接到主要負責的案子，要對國外客戶，一開始坦白說非常沮喪。」隨著年資提升，要扛的責任也更大，和外國客戶會議過程中經常因為語言而卡關，得仰賴其他同事幫忙，總是讓認真負責的Debbie有點灰心。先前有機會到美國出差，Debbie也因為英語能力有限，要靠其他英文較好的sales和PM協助溝通。「想克服英語的障礙，靠自己和外國客戶開會溝通」，成了她學習的最大動機。外籍客戶為大宗 英語口說成溝通罩門 雖然Deb

擁有好的英文程度等級，是每位職場工作者的夢想你考過多益嗎？考幾分呢？台灣多益總代理忠欣公司公佈2020年國人多益成績為566分，其中聽力平均成績為309分、閱讀平均成績257分（台灣多益官網上最新數據），這一年也是全球進入新冠疫情的第一年，連帶也影響了多益的報名與應考，而在新冠疫情之前的數據如下：2019年，報考 34.97萬人、應考32.7萬，平均564分（聽力308、閱讀256）2018年，報考 40.67萬人、應考38.7萬，平均552分（聽力304、閱讀248）2017年，報考 42.79萬人，應考39.8萬，平均545分（聽力301、閱讀244）2016年，報考 39.34萬人，應考36.7萬，平均537分（聽力296、閱讀241）從連續五年的數據發現，2017年開始雖然多益報考人數逐年下降，但是台灣人的多益平均成績年年提升，而且聽力也優於

Benson一直在英文成績上很不錯，多益也有成績700分以上的成績，日常工作的英文書信也游刃有餘，然而，一次全英文的會議下來，他開始問自己「我的英文真的夠好嗎？」原來，當天國外客戶來公司聽取產品簡報，口音與語速讓他吃足了苦頭，不僅如此，花時間反覆練習的英文簡報固然順利完成，也準備了幾個標準答案來應付後續的Q&A，但那些在會議中即時產生的對話卻讓他無掌握。「覺得自己的英文好像滿差的，多益成績應該要再高一點」Benson說「別這樣想，不少多益八九百的人，也不是都精於聽與說」Alex說「真的假的？還以為那種成績的人，口說聽力都沒問題了」Benson說「不一定啦！聽力口說與成績高不高不一定有直接的關係」Alex說　英語停滯不前的4個現象，原

出社會後，若不是在外商工作，你可能會想：「英文根本用不到啊！」若是在本土企業工作，那麼工作上能用到英文的時刻更是少之又少，然而，一旦有這樣的思維，你的思考模式就被侷限住了。因為在現代社會，時局千變萬化，除非是任職於公家單位，企業改變經營策略而做出人事異動的決定是家常便飯，光是一場COVID19的疫情，就足以讓上百萬人放無薪假或是失去工作，因此，在平常，身為上班族的我們，需要擁有「居安思危」的思考模式，持續精進自己的職場技能。至於英文能力，絕對是在職場上最值得投資一項技能，我們就拿找工作常見的三大流程，投履歷、筆試與面試為例，帶你了解在轉換工作的過程中，一個人的英文能力好壞在求職時有多吃香。