《最新全球人才生存術一》科技創新術：專才還是通才？科技加領域知識，機會更多

我們想讓你知道的是
企業需要創新人才，而多方涉獵、擁有兩項以上專業的通才，更容易跳脫固定的思考邏輯，產生解決問題的創意。當面對混亂的時代，企業本身都需要隨時保持「轉彎」、「變身」的彈性時，職場人更應該及早打破單一專業的壁壘，以跨界能力幫自己配備好創新的「武器」，才能在職場競爭中拔得頭籌！

微軟繼去年擴編其設立在台灣、同時也是亞洲首座AI研發中心，日前更宣布加碼投資，打造研發技術團隊，預估將創造高達三萬個相關工作機會。而Google不只證實將在台設立第三座資料中心，辦公園區也正積極擴建中，台灣儼然已成為Google在亞洲的最大研發基地。

能夠吸引這些國際科技巨頭進駐的誘因，不只是台灣軟硬體快速整合的能力，最主要的原因更是極具競爭力的科技人才。在這場科技業的搶人大戰中，粥多僧更多，究竟擁有哪種能力的職場人，能順利享受到這波求職紅利呢？

混亂的時代，單一專才已不敷使用

隨著科技進步，工業社會從1.0進化到4.0，運作方式與面對的問題，遠比以往複雜得多。加上2020年突如其來的新冠疫情，不只打亂全球企業的布局、也使得每個人的生活起了巨大變化，一舉讓全世界見識到VUCA時代的混亂與難以預測。

企業在這樣的變動中，遭遇到許多從前沒有面對過的突發狀況。不管是人們的生活模式改變，原有的線下與線上消費模式，被迫快速轉移調整；或是面臨邊境、封城管制和安全考量時，如何透過遠端工作維持團隊的正常運作、甚至服務跨國客戶解決問題，都需要有別於以往的作法。

對個人而言，當遠距工作的需求上升，連帶對於運用新科技的要求，以及適應非傳統面對面形式的溝通能力，都隨之增高。如果還埋首只用舊觀念「深耕」專業、依照慣性SOP作事，恐怕已不足以應付當今快速而多變的挑戰，一旦遭遇例如疫情這種罕見卻嚴重的「黑天鵝」事件衝擊時，馬上就會因為缺少迎戰混亂的反應力而陣亡。

在90年代冷戰過後，緣起於美國戰爭學院用語的VUCA，後來延伸到教育、商業、談判等不同領域，強調動盪環境的四種特性，作為組織思考管理策略的依據
V：Volatility 易變性，世界快速變動迭代，情勢不再長久穩定，也沒有前例可循
U：Uncertainty 不確定性，面對變化會產生多種可能，讓未來更加不易掌握、預測
C：Complexity 複雜性，各種問題交互影響的複雜性，難以再用單一邏輯來理解、解決問題
A：Ambiguity 模糊性，事實、原因模糊難辨，容易產生誤判

跨領域碰撞火花，突破認知牢固陷阱

當面對的問題不再單純，就需要更多元的思考與解決方案。然而，在一篇美國《管理學會學報》（Academy of Management Journal）期刊上的研究發現，企業的董事會上如果專家組成的比例越高，有時候反而不利於決策。其中一個重要原因，是由於專家長時間深入產業，在碰到問題時，優先會從過去的習慣或經驗中找答案。組織心理學家Scott Sonenshein在著作《讓小變成巧》中就直言，一個對多種事物都有了解的人，在面對複雜的挑戰時，表現常常會比擁有單一領域深入知識的專家來得好。

心理學上把這種現象稱為「認知牢固」（cognitive entrenchment），意指一個人對特定領域有專業而全面的知識，雖然理解的內容更為詳盡，卻也容易變得較難保有思考彈性，或接受不同的觀點。一旦外在條件產生變化，或是新的資訊、技術不斷進步，受過扎實專業養成的專家，反而很難跳脫原本的思考邏輯來因應新局面。

Sonenshein注意到，擁有多元的經驗，更能夠幫助人們重新審視手上的資源，以全新角度來組合、改造利用方式。跨領域思想的激盪，才有辦法掙脫「當局者迷」的套路陷阱，找出「非傳統」的思考路線，進而打造令人耳目一新的解決方案。

最強創新術：「科技X領域知識」+「溝通X學習能力」

國內多所頂尖大學觀察到此一趨勢，近年來陸續開設不分系學程，不但能幫助還沒確認未來方向的學生多方探索嘗試，更在這個過程中廣泛涉獵累積，打破專才的知識壁壘，作為未來跨界的基礎。

同時擁有兩項專業的π型人才，比從前的專才更受歡迎，能切換不同領域的思考模式，碰撞出新的火花，才足以因應隨時在變化的市場需求。尤其結合專業知識，加上掌握科技最前端的發展，更容易找出新方法來解決舊困擾。例如近年來極為熱門且逐漸整合成形的IoT物聯網(The Internet of Things)、AI人工智慧、大數據、與5G網路產業，便是以資訊工程背景，再搭配電機、工程科學等領域知識，才足以解決複雜的協作問題。

而當多重領域的人才跨界合作時，良好的語言溝通技巧、以及開放心態學習新知的交流能力，更有助於團隊的整合創新。

由此可見，擁有單一專業的優秀學經歷背景，已經不再是業界招聘的最佳選擇。既然企業已經明確知道在VUCA時代，需要不斷「變形應戰」才得以生存，職場人更應該以跨界創新的通才能力，為自己做好準備，一舉扭轉資方優勢，在眾多選擇中把握機會，爭取到心目中的理想職缺！