文化差異，雙手遞名片被輕看？ 有種禮貌　叫亞洲人覺得有禮貌

很多人認為只要英文好，出國出差、工作都難不倒。但真的是這樣嗎？

「上次出差美國，因為用雙手遞名片給外國人，結果反被當地人誤會我沒有禮貌。」一位記者朋友說。

「怎麼可能？！」這段話讓我十分震驚，因為無論在台灣或亞洲職場上，當我們認識新朋友、新客戶時，通常習慣身體微微鞠躬、面帶微笑點頭致意，然後慎重地將自己名片雙手交給對方，簡單自我介紹後，雙方握手寒暄一陣結束社交互動。

但那次在美國出差時與世界各國記者聚會，她與往常一樣重複亞洲式標準社交禮儀，但等到跟各國記者交換完名片後，她才突然發現：除了日本、南韓等同樣來自亞洲的記者以外，其他歐美記者並不會一見面就微微鞠躬致意，更不會用雙手把名片拿給對方。

這時候，身旁一位印度記者低聲告訴她：「在歐美職場上，最好不要一見面就鞠躬，更不要用雙手拿名片。」

跨國職場跨國文化，「亞洲式禮貌」並非放諸四海皆準

原來，相較於亞洲職場社交場合強調的「慎重」、「禮貌」，在歐美職場上互動時，反而強調「自信」與「輕鬆」。

印度記者解釋，歐美職場文化上雙方初見面時要挺直身子，雙眼直視對方，以有力卻又不會弄痛對方的力道握手，才能展現自信感並獲得對方尊重；而雙方交換名片時，也習慣一手輕鬆地插在口袋裡、一手把名片遞給對方，以營造輕鬆、自在的氛圍。

如果在歐美職場上沿用「亞洲式禮貌」，當我們一見面就微微鞠躬致意時，會讓他們覺得：「他是不是很沒有自信？不然為什麼一看到我就鞠躬？」當我們用雙手把名片拿給對方時，他們也會疑惑：「為何要雙手拿得緊緊的，看起來好像不願意把名片給我？」

可以說，亞洲職場社交場合是要「故作慎重又禮貌」，而歐美職場社交場合則是「故作輕鬆和自信感」。

這位記者朋友因此提出她的觀察：跨國職場有跨國文化差異，「亞洲式禮貌」並非放諸四海皆準，在歐美職場社交場合上反而很可能被認為「不禮貌」；同樣地，「歐美式禮貌」如果放到亞洲職場上，也很可能被誤會成「囂張、不識大體」。

語言對了、文化對了，關係就對了

記者朋友的經驗談其實指出一件事：不少人學英文時只重視單字、文法，卻沒有同時學到該語言的文化和習俗，因此到了國外職場或社交場合上，或許講了一口好英文，卻不一定能融入當地，甚至可能引來誤會。

語言不只反映一個地區的文化，也反映這個地區人與人之間如何維持關係。就像重視長尊幼卑的日韓兩國，語言也因此發展出嚴謹的敬語，聊天時跟不同對象講話都得使用不同詞彙，網路上更流傳一段有趣的日本職場「蓋章潛規則」：除了位階最高的社長可以把刻名字的印章蓋得端端正正，其他主管蓋章時，都得把章蓋得傾斜30度，看起來就像是向社長「30度鞠躬」。

把最想加強的地方，成為職涯祕密武器

在台灣耕耘真人線上語言教學平台超過20年的的TutorABC，認為語言不只是為了溝通，更是為了建立一段對等、尊重的關係。TutorABC平台上的外籍母語師資不只擁有TESOL、TEFL等國際英文教學專業認證，許多師資本身也是職場專業人士，可能是外商主管、金融業從業人員等。透過與他們互動，不只能學英文，更能學到英語系國家的職場文化，讓我們之後出差、商旅、跨國會議，都能掌握歐美職場上的應對進退，建立相互尊重的職場互動關係。

舉例來說，如果應徵歐美外商公司或想到歐美國家工作，「面試」其實就是歐美職場的第一站社交場合。除了評估專業能力外，他們也會觀察你如何自我介紹、如何應對進退、如何與面試官聊天；這時比的不僅是英文程度的好壞，更要比你懂不懂歐美職場文化的眉角、能不能在跨國職場如魚得水。

透過DCGS動態課程生成系統，可以依照你最想加強的地方、興趣，來量身推薦適合的課程，例如在商務課程中，學習如何與面試官打招呼、自我介紹，更預先提供職場情境，演練職場遇到麻煩時如何用英文溝通與協調。

在國外別再抱著原本文化禮儀不放囉，讓我們從文化學語言、從語言學文化，輕鬆地融入各國職場吧！