《職場，是所沒人該教你的學校》學做人：當年的你，討厭現在的自己嗎？

我們想讓你知道的是
在職場上，處理人際相處間的「眉眉角角」，有時比解決專業問題還令人疲憊。個性上的稜角，慢慢被磨得圓滑，雖然能減少許多衝突和挫折，卻也懷疑自己是不是變得太世故，為五斗米折腰而放棄了原則？學做人是職場人一生的功課，並非要想辦法「靠關係拿好處」，而是學著在經營人際關係和守護自己的價值觀之間，找到平衡，在追求成功的過程裡，既能獲得旁人的幫助，也能堅持初心，朝「理想的自己」邁進。

看到暢銷書《職場上做人很累，不會做人更累》，你是否贊同得猛點頭？作者Dr. Jan Yager身為人際關係與職場專家，以其社會學深厚的背景研究發現，職場上的共事關係（Workship），不只影響工作時的情緒，更與升遷機會、薪資高低息息相關。剛出社會時不懂得處理人際關係，看著其他人相繼晉升，自己卻始終停滯在原地，空有專業能力，卻找不到施展的機會。工作久了，漸漸懂得怎麼跟人「交陪」（台語），有時候卻忍不住反省，是交際手腕變高了、還是自甘墮落了呢？

成長就是理解「換位置，也要換腦袋」

不少職場人總愛冷眼批評高升的同事「換了位置就換了腦袋」，從前看不慣的事，換了職位後卻跟著上級「同流合污」。直到自己當上主管後才發現，許多時候，由於職位不同，知道的訊息或承擔的責任變得不一樣了，才會做出原本難以理解的決定。曾任助理國務卿、為三任美國總統效力的Rufus Miles，舊部屬被挖角離職後，回頭批評前單位，同事們感覺遭到背叛，Miles睿智地回覆“Where you stand depends upon where you sit.”這種「職位決定立場」的常見現象，被稱為「邁爾斯定律 Mile’s Law」。處在每個身分、位置的利害關係與責任不同，將改變我們看待事物的角度，連帶影響思考跟做決策的脈絡。

如同爬山時，當高度漸高、看到的視野也會逐漸開闊。一旦擁有更多的資訊，心中看重的東西排序也會隨之更動。不明就裡的人，只看到主管「換腦袋」的現象，卻看不到「換腦袋」的原因。若不經過思考就認定對方只是「拍上頭馬屁、會做人」，卻沒學到隨局勢彈性調整處事的態度，試著拉高眼界做更全面地思考，反而失去了成長的機會。

可以社會化，但小心別「黑化」

想要融入群體生活，就必須在成長過程中學習社會化，這是一個人熟悉社會規範的過程，藉由理解人與人之間互動的默契，減少衝突，進而降低溝通相處的成本，只要能順利社會化，就能跟眾人愉快相處。

但不知道何時開始，「社會化」一詞變得帶有負面意味，若說某人「很會做人」，馬上就聯想到諂媚奉承、八面玲瓏。可是，不會做人，做起事來又很容易四處碰壁，讓人忍不住大喊：「我只想做好工作不行嗎？」但誰說「做事」與「做人」一定是對立的兩極？

Yager的「共事關係」研究就證明，進入職場後，跟同事、上司、甚至客戶的互動，都會影響到工作的成效表現，如果堅持自掃門前雪，只想到自己、不考慮其他人的需求，反而會錯失建立良好關係的機會。因此，適度社會化，熟悉社會運作的規則，有助於適應群體生活，對互助合作將有正面幫助。不過也要注意，如果一心只想著打好關係、或是完全以利益為導向跟人互動，可能會變得服從權威、拋棄自我意識。這是因為「過度社會化」導致了價值觀扭曲，落入心理學家薩提爾（Virginia Satir）所說，「溝通姿態」中的「討好」心態，為了獲得認同、甚至取得好處，因此一味答應、說「好」，把原則放在一旁。久而久之，不是變成黑到發亮的職場老油條，就是妥協心累到成天想離職。

回應「內心警鈴」，學做更好的自己

身為職場人，適度社會化能幫你看懂職場中的「局」，趨吉避凶才不會誤踩地雷。然而想要做人做得「剛剛好」，不至於變成「從前討厭的那種人」，就必須建立起隨時「微調」的習慣。不管是過於看重利益、或是為了自保見風轉舵，當自己的某些行為讓心中「警鈴大作」時，就要馬上調整，不能像按掉賴床鬧鐘那樣想著「下次再說」。

名廚江振誠曾經在受訪中提到，時常自我反省，讓他可以保持初心，不至於迷失。他旅居新加坡時經營餐廳Restaurant ANDRÉ，獲得米其林二星評鑑的肯定後，毅然決然結束營業，回台灣重新開始。雖然榮耀加身，但他沒有被成名的喜悅、金錢的誘惑沖昏了頭，反而經由自省，回想起自己熱愛做菜的初心，勇敢歸零重開機，重新回頭追尋人生志業，致力培育台灣的飲食人才。在追求事業成就、強化人際關係的同時，隨時檢視自己的心態和行為，可以幫助我們避免被名利的追逐給沖昏了頭。只要確認自己沒有偏離認同的價值觀，就能朝著理想的方向前進。

學生時期，有老師爸媽盯著我們學習，但離開學校後，每個人都得為自己的成長負責。在職場裡，做人和做事同等重要，督促自己持續進步、拓展眼界，拿捏好待人處世的準則，就不用再擔心被「留級」，升職加薪的機會又怎麼會遠呢？

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