【商用英文對話】大全：讓職場溝通更專業！

在全球化的職場環境中，英語能力即決定了職場高度，許多專業人士在會議簡報、談判協商或社交場合中，因語言表達不夠精確而感到焦慮。而你，是否也曾在國際會議上想發言卻不確定用詞？或與外國客戶溝通時，擔心自己的表達不夠專業呢？

別擔心！TutorABC將為你提供實用的商用英語對話範例，涵蓋商務會議、客戶談判、職場社交等關鍵場景，幫助你提升溝通自信，讓英語成為你的職場競爭力。掌握這些對話技巧，讓你的專業度瞬間提升，從容應對各種商務場合！

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商用英文對話的3C技巧

想在職場中展現專業，合適的商用英文對話不僅能讓溝通更有效率，還能展現你的職場競爭力，而掌握「3C原則」是關鍵，其中包含了清晰（Clear）、簡潔（Concise）與禮貌（Courteous）等三大技巧，能幫助你在不同的商務場合中，自然流暢地表達，確保對話精準且得體。

清晰（Clear）：避免模糊表達，讓訊息一目了然

在正式場合中，務必使用明確的動詞，避免「maybe, probably, kind of」等模糊用詞，才能有效確保訊息不被誤解。

範例：

直接表達：「Let’s finalize the report by Friday.」

含糊不清：「We should probably try to finish the report soon if possible.」

簡潔（Concise）：去蕪存菁，提升溝通效率

過於冗長的句子不僅降低專業感，還可能讓對方抓不到重點，簡潔的語句更能提升職場溝通效率。

範例：

簡潔有力：「Could you send me the proposal by noon?」

拖泥帶水：「If you don’t mind, I was wondering if you could maybe send me the proposal before lunchtime today?」

禮貌（Courteous）：正式與非正式語氣的切換

在商業場合中，禮貌並不代表過於客氣，而是應根據對象選擇適當的語氣，確保專業得體又不顯得生硬。

範例：

正式：「Could you provide more details on the project scope？」（適用於客戶、主管）

非正式：「Can you tell me more about the project？」（適用於同事、熟識的合作夥伴）

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5大常見商務場景對話範例

而為了幫助讀者能在不同的情境中輕鬆應對，以下整理了五大最常見的商務對話場景與關鍵用語，讓你的溝通不再卡關，從容應對各種挑戰！

商務會議：開場、發表意見、結束會議的關鍵用語

商務會議是許多人進入社會後，日常工作的一部分，無論是定期報告、專案討論，還是決策會議，清楚、條理分明的表達方式能讓你的發言更具說服力。三個關鍵階段的實用對話：

商務會議	開場、發表意見、結束會議的關鍵用語
開場	Let’s get started. Today, we’ll discuss…（我們開始吧，今天的議題是……）
發表意見	I’d like to add a point regarding…（我想補充一點關於……）
結束會議	To summarize, we have decided to…（總結一下，我們決定……）
小技巧	正式會議應避免過於口語化，如「Okay guys, let’s talk about…」。透過清楚、正式的表達，能讓發言更具專業度與影響力。

商務談判：提出建議、讓步與妥協的說法

談判是商業活動中無可避免的一環，無論是與客戶協商、與供應商簽約，還是團隊內部資源的協調，合適的語言能讓談判更順利。

商務談判	提出建議、讓步與妥協的說法
提出建議	We propose adjusting the pricing to…（我們建議將價格調整為……）
讓步與妥協	We’re willing to be flexible on this aspect if…（如果……，我們可以在這方面讓步。）
小技巧	使用「We propose…」比「I think we should…」更正式、專業，能讓你的立場更具說服力。此外，適當讓步時，務必搭配條件，以確保談判成果可以更符合雙方的利益。

Email溝通：商務Email專業開頭與結尾

Email也是職場中相當常見的溝通工具，但如何寫出專業且清楚的Email，避免讓對方誤解或忽略訊息，相信是許多職場人士關心的問題，所以開頭與結尾的語氣，都將影響Email給對方的印象與感受。

Email溝通	商務Email專業開頭與結尾
開頭（正式）	Dear [Name], I hope this email finds you well.（尊敬的[收件人]，希望您一切順利。）
開頭（半正式）	Hi [Name], I just wanted to follow up on…（嗨[收件人]，我想跟進一下……）
結尾（正式）	Looking forward to your response. Best regards, [Your Name]（期待您的回覆，順頌商祺，[寄件人]）
結尾（半正式）	Let me know your thoughts. Thanks, [Your Name]（請讓我知道您的想法，謝謝，[寄件人]）
小技巧	在商務Email的往返中，切記避免使用「Hey」或「Cheers」等過於隨性的開場與結尾，以確保專業度與禮貌。

電話會議 & 線上溝通：遠距溝通的禮貌用語

隨著遠距工作與全球化趨勢，線上會議和電話溝通變得越來越普遍，由於無法透過肢體語言來輔助表達，如何在語音或視訊會議中清晰傳達訊息、保持專業，都是每位職場人士應該掌握的重點技巧。

線上溝通	遠距溝通的禮貌用語
確認對方聽得到	Can everyone hear me clearly?（大家聽得清楚嗎？）
表達不同意見	I see your point, but I’d like to suggest an alternative.（我明白您的觀點，但我有另一個建議。）
確認會議結束	Let’s summarize the key takeaways before we wrap up.（在結束前，我們先總結一下重點。）
小技巧	線上溝通時，避免直接打斷對方發言，可用「May I jump in here?」來禮貌插話。

客戶服務與投訴處理：如何應對客戶詢問與投訴

在客戶服務領域，無論是處理客戶詢問，還是應對投訴，適當的用詞不僅能緩解客戶的情緒與不滿，還能有效提升企業或品牌的形象與服務品質。

客戶服務	應對客戶詢問與投訴
回應客戶詢問	I’d be happy to assist you with that. Could you provide more details?（我很樂意為您服務，能否提供更多細節？）
處理投訴	I completely understand your concern. Let’s find a solution together.（我完全理解您的擔憂，我們一起找出解決方案。）
小技巧	避免使用「That’s not our fault.」等帶有防禦或攻擊性的語句，展現同理心與解決問題的態度，才能有效化解客戶的情緒。

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提升商務英語對話能力的方法

許多學習者在實際應用時，常遇到詞彙量不足、表達不夠流暢或發音不夠清晰等挑戰，要克服這些問題，除了被動學習，更需要透過實際練習與數位工具的輔助。其中，模仿與角色扮演就是一種高效的學習方式，透過角色扮演練習不同的商務場景，能夠幫助自己適應不同情境，增強即時應變的能力。TutorABC所提供的AI口說訓練，便能模擬真實對話場景，讓學習者透過AI互動提升語感，增強臨場表達能力。

此外，利用數位學習工具也能幫助職場人士更靈活地學習商用英語，TutorABC官方App就提供許多免費資源，包含商務Podcast、時事英語教學以及不定期的免費講座，甚至是AI口說訓練功能，讓使用者能隨時隨地練習。透過這些資源，學習者可以在通勤或休息時間持續進修，無需受限於固定的課堂時間。當然，除了練習對話能力，詞彙的累積同樣重要，使用精準的詞彙能讓表達更加專業，因此，建立個人商務詞彙庫，記錄新學到的專業詞彙，並在工作中實際運用，是提升英語能力的關鍵之一。

掌握商務英語對話能力並非一蹴而就，但透過持續練習、善用數位學習資源與累積專業詞彙，你將能更自信地在國際職場中表達自己的想法。如果想要更有系統地學習，現在就可以下載TutorABC官方App，加入官方LINE帳號，讓你的商務英語更上一層樓，或是到粉絲專頁與我們分享你的學習故事喔！